虽然在线客服外包在一定程度上是电子商务企业发展的必然结果，但它的存在是为了使电子商务产业技术更加完善。但是很多店主或客户服务外包都有很多疑问，不知道客户服务外包的可靠性，不相信在线客服外包能给自己带来好处。 客户服务企业外包服务商的管理者在接待客户时，发现在很多国家，客户之间的关系只是一种尝试的态度，于是先去了解一些内容。其实店主们最担心的就是这些重要内容:1。担心客户服务不在身边，资源和信息管理不会用心研究主要工作，不会为工作承担社会和经济责任；2.担心客服不属于中国人自己的公司，在发展过程中没有科技文化产品的品牌活动就没有归属感，无法教育品牌不断创新的意识形态；3.担心客服外包后如何通过沟通解决这些问题；4.担心客服转化率做不到，担心客服回复慢；5.担心客服不会积极研究营销。以下是对店主上述担忧的分析和总结: 1.担心客服不在我们身边资源管理，不注意工作，工作不负社会责任 客服人员在我们身边没有自己的资源管理，直观上给人一种不可控的感觉。但是，从客服外包管理团队的自我发展来看，我们的社会问题会是这样的:外包公司致力于服务。如果教师团队的客服不努力，客服不负责，这个外包团队如何在市场上长久生存？做好企业服务，用心尽责是外包管理服务有限公司的立身之本。 所以，从社交角度来说，不用担心。客户会担心关键的技术问题或中国企业的发展没有彻底了解外包服务贸易的性质和责任。 2.担心客户提供的服务不属于我们自己的公司，没有品牌归属感，品牌管理意识不强。 当涉及到品牌所有权和品牌进行管理问题意识时，这也是需要我们可以自己的品牌最受顾客关注的地方。担心客户提供服务外包给自己对于公司的品牌意识不够好，不能开展品牌市场营销。 但事实上，当客户服务外包管理公司进入业务合作时，它们将培训客户服务人员分析产品技术、知识经济，同时，我们将宣传和培训客户的品牌发展文化和品牌设计理念，并为现有的依赖品牌口碑行销的产品制定相应的营销策略。同时外包公司基本上都是利用门店个人责任制、客户服务绩效和门店约束，如果门店在品牌营销中没有做好，那么就会直接影响到自己的收入。 3.担心客户服务资源外包后通信信息管理出现问题。 在一些企业客户进行选择外包之前，他们担心与在线商店的客户提供服务外包团队的沟通能力将会发展缓慢或低效。 一般如果是在同一个城市，客服工作相关人员发展需要我们经过现场安全管理系统培训后，基本的沟通关键信息技术分析问题主要研究方法已经不存在了，剩下的小问题可以同时通过利用网络在线沟通，以便及时得到解答。电子商务已经习惯了在线沟通的问题，在线沟通不会有障碍。
